POMOČ UPORABNIKOM

Omejeno delovanje Halcom CA

Priporočila za delo s Halcom dig. potrdili in elektronsko banko iz drugih lokacij ali delo od doma

Za uporabo in delo s Halcomovimi digitalnimi potrdili iz drugih lokacij ali delo od doma je potrebno, da imate digitalno potrdilo fizično pri sebi. Če uporabljate digitalno potrdilo izdano na pametni kartici, potrebujete tudi čitalnik pametnih kartic. V kolikor boste do svojega službenega računalnika dostopali preko oddaljene povezave (npr. VPN in Windows remote desktop protocol – RDP), je prav tako potrebno da imate digitalno potrdilo fizično pri sebi in ne na službenem računalniku. Oddaljen dostop vam bo zagotovil IT v vašem podjetju.
Na računalniku na drugi lokaciji oz. doma za uporabo digitalnega potrdila potrebujete:

Za preizkus delovanja digitalnega potrdila sledite spodnjemu postopku:

  • Na domačem računalniku odprite program Nexus Personal. Če v belem polju vidite digitalno potrdilo v obliki Electronic ID ste domači računalnik uspešno pripravili na uporabo potrdila.
  • V primeru da uporabljate oddaljen dostop do službenega računalnika nadaljujete preizkus na način, da se povežete še na vaš služben računalnik ter preverite ali se je digitalno potrdilo preneslo v Nexus Personal na službenem računalniku. Če tudi tam vidite Electronic ID je tudi službeni računalnik pripravljen na uporabo našega potrdila.

Uporaba elektronske banke Hal E-Bank/Personal:

Priporočamo, da dostopate do službenega računalnika preko oddaljenega dostopa. V primeru, da oddaljeni dostop ni zagotovljen, priporočamo da računalnik na katerem uporabljate Hal E-Bank/Personal vzamete s seboj.
Odsvetujemo nameščanje elektronske banke Hal E-bank/Personal na nov/domači računalnik! V primeru, da boste uporabljali Hal E-Bank/Personal na več različnih računalnikih, ne boste imeli enotnega vpogleda v podatke v mapah priprava/arhiva in imenik poslovnih partnerjev. Halcom ne bo nudil združevanja podatkovnih baz.

Uporaba elektronske banke Hal E-Bank/Corporate, Hal E-Bank/B2B:

Priporočamo uporaba preko oddaljene povezave do vašega službenega računalnika.
Druga možnost je da z vašim IT oddelkom uredite dostop vašega domačega računalnika v službeno omrežje. V tem primeru potrebujete.

Če v e-banki Hal E-Bank zgolj podpisujete plačilne naloge in pregleduje prometne postavke/izpiske, priporočamo, uporabo oddaljenega podpisovanja.

Kontakti

Uporabniki kvalificiranih digitalnih potrdil in elektronskih bančnih rešitev

Addiko Bank, BKS Bank, Banka Sparkasse, Delavska hranilnica, Gorenjska banka, Nova KBM, Sberbank banka, SKB banka

T  +386 1 200 33 69
 helpdesk@halcom.si

Sprejemanje klicev: 8.00 – 16.30
Osebni obisk po predhodnem dogovoru.

*Obveščamo vas, da zaradi varnostnih ukrepov v povezavi s širjenjem Korona virusa od danes do nadaljnjega ne nudimo pomoči uporabnikom na sedežu podjetja. Hvala za razumevanje!

Uporabniki elektronskih bančnih rešitev

Abanka Abacom, NLB Proklik in Unicredit E-Banka

Abanka Abacom
T  080 1 360
E  info@abanka.si

NLB Proklik
T  
+386 1 477 20 00
E  pomoc_proklik@nlb.si

Unicredit E-Banka
T  
+386 1 587 69 30
E  e-bank@unicreditgroup.si

Navodila in dokumenti

Še vedno ne najdete, kar iščete?