Prije nego što počnete, provjerite povezivanje sa e bankom.
| MOGUĆI UZROK | RJEŠENJE |
| Internet ne radi. | Provjerite internet vezu tako što ćete otvoriti neki sajt koji do sada niste otvarali. |
| Nije moguće povezivanje sa e-bankom po portu 3600. | Obratite se sektoru koji vam održava računare i mrežu. |
| Tekući račun nije aktivan ili nemate ovlaštenja za pristup računu | Obratite se sektoru elektronskog bankarstva u vašoj banci |