Program javi grešku “Podatke o korisniku nije moguće obnoviti. Zato nastavak nije moguć”.

Za ovaj problem je moguće više uzroka. Pobrinite se:

• da ste sa bankom potpisali ugovor o poslovanju preko Hal E-Bank. Otvoren račun u izabranoj banci nije dovoljan. Potrebno je provjeriti ovlaštenja,
• da ste banci dostavili odgovarajuću dokumentaciju,
• da je veza sa serverom banke uredu. To možete provjeriti sa Programom za testiranje konekcije koji se nalazi na stranici gdje ćete biti preusmjereni,
• da su u programu Nexus Personal vidljivi svi certifikati. To ćete provjeriti slijedeći upustva ovdje. Ako u programu Nexus Personal ne vidite Electronic ID, predlažemo da prebrišete čip na pametnoj kartici ili da USB ključ stavite u drugi port.