Udaljena pomoć

Udaljena pomoć omogućava da se zaposleni u Halcomu poveže na računar klijenta i tako pomogne da se riješi problem.

Team Viewer možete preuzeti ovdje. Više informacija o udaljenoj pomoći možete dobiti pozivom na broj +387 33 295 499.

IZJAVA O SIGURNOSTI PODATAKA

U skladu sa Generalnom regulativom o zaštiti podataka (GDPR), Halcom d.o.o. se obavezuje na zaštitu podataka koje dobije prilikom pružanja udaljene pomoći na klijentskom računaru. Za  pružanje sigurne, user-friendly i korisne tehničke I korisničke podrške u elektronskom bankarstvu skupljamo i pohranjujemo slijedeće informacije

• Kontakt podatke (npr. ime i prezime, preduzeće, telefonski broj, e-mail adresa);
• Podatke vezane za podršku i održavanje (prijava greške ili zahtjev, opis greške ili pitanja, podaci o korištenoj programskoj opremi, opis mjere i komunikacija, slike i podaci sa zaslona, primjer fajlova sa greškama);
• Dokumente i komunikaciju vezanu za podršku ili održavanje (prijava greške, narudžbe, poruke, datoteke s greškama, slike zaslona, itd.).

Halcom koristi podatke klijenata koji su dobiveni prilikom udaljene pomoći isključivo za pružanje dodatne podrške svojih programskih rješenja i ni pod kojim uslovima i okolnostima nije odgovoran za bilo koju štetu zbog izgubljenih podataka i informacija, nastalu kao posljedica izvršavanja dodatne podrške.