Ukoliko ste prilikom potpisivanja naloga ili paketa u Hal E-Bank aplikaciji dobili poruke Greška prilikom rada sa formularom i zatim Potpisivanje svih dokumenata nije uspelo ili je opozvano, potrebno je zatvoriti Hal E-Bank aplikaciju i proveriti:
Da li je pokrenuta aplikacija Nexus Personal
U donjem desnom uglu ekrana, kada kliknete na strelicu pored sata i datuma potrebno je da bude vidljiva plavo-bela ikonica. Pokrenite je levim dvoklikom.
Ukoliko nemate opisanu ikonicu, porebno je da kliknete na Start (prvo dugme u donjoj traci ekrana – taskbaru) i na tastaturi ukucate „nexus“. U rezulltatima pretrage pojaviće se Nexus Personal Security Client, kliknite na njega kako biste ga pokrenuli.
U Nexus Personal aplikaciji ispratite sledeće korake:
- kliknite desnim klikom na Electronic ID (sertifikat mora biti povezan na računar)
- kliknite na treću opciju „Unregister Nexus Personal minidriver…“ (zatim na Yes ukoliko se otvori dodatni prozor)
- u gornjem meniju Nexus Personal aplikacije idite na Token/Refresh
- U SVIM DODATNIM PROZORIMA KOJI SE POJAVE KLIKNITE „YES“ ILI „DA“
- pokrenite Hal E-Bank aplikaciju i pokušajte da izvršite potpisivanje naloga (ukoliko je prethodno niste zatvorili, sada je zatvorite pa ponovo otvorite)
UKOLIKO SE NAKON IZVRŠENIH KORAKA NA STAVCI „ELECTRONIC ID“ POJAVIO ŽUTI TROUGAO, ISPRATITE UPUTSTVO:
U slučaju da ni nakon ovih koraka ne možete da izvršite potpisivanje naloga, kontaktirajte nas na helpdesk@halcom.rs ili 011/3032-432.