Loading...Ukoliko ste prilikom potpisivanja naloga ili paketa u Hal E-Bank aplikaciji dobili poruke Greška prilikom rada sa formularom i zatim Potpisivanje svih dokumenata nije uspelo ili je opozvano, potrebno je proveriti:
Da li je pokrenuta aplikacija Nexus Personal
U donjem desnom uglu ekrana, kada kliknete na strelicu pored sata i datuma potrebno je da bude vidljiva plavo-bela ili crveno-bela ikonica.
Ukoliko nemate opisanu ikonicu, porebno je da kliknete na Start (prvo dugme u donjem levom uglu ekrana) i na tastaturi ukucate „nexus“.
U rezulltatima pretrage pojaviće se Nexus Personal Security Client, kliknite na njega kako biste ga pokrenuli i zatim pokušajte da ponovo potpišete nalog.
Ako je Nexus Personal pokrenut, da li je ispravno očitan sertifikat
Ukoliko kada otvorite Nexus u belom polju ne piše „Electronic ID“, potrebno je da zatvorite Hal E-Bank aplikaciju i izvadite pa vratite karticu/USB ključ. Ako se u Nexusu pojavila stavka „Electronic ID“, možete pokrenuti Hal E-Bank i pokušati da potpišete nalog.
U slučaju da ni nakon ovih koraka ne možete da izvršite potpisivanje naloga, kontaktirajte nas na helpdesk@halcom.rs ili 011/3032-432.