Ukoliko Halcom One sertifikat koristite za elektronsko bankarstvo Aik banke, potrebno je da se obratite banci i podnesete im zahtev za obnovu isteklog sertifikata.
U slučaju da Halcom One koristite za druge potrebe (potpisivanje dokumenata, pristup državnim portalima), potrebno je da se obratite Halcom sertifikacionoj agenciji – ca@halcom.rs