U slučaju blokiranja sertifikata, kada je 3 puta pogrešno upisan PIN kod, program će zahtevati PUK kod. Potražite kovertu/papir sa PIN i PUK kodom koju ste dobili uz sertifikat ili preuzeli online.
OBAVEZNO PROVERITE DA LI SE BROJ KARTICE* KOJU POKUŠAVATE DA ODBLOKIRATE SLAŽE SA BROJEM KARTICE KOJI JE UPISAN NA PAPIRU.
*(u drugom koraku uputstva je objašnjenje kako pronaći broj kartice ako imate USB ključ)
Ukoliko ne možete pronaći PUK kod, za kvalifikovane sertifikate koji su izdati nakon 1. oktobra 2023. možete zahtevati slanje novog linka za preuzimanje PUK koda. Zahtev sa imenom i prezimenom osobe na koju glasi sertifikat i brojem kartice šaljete na ca@halcom.rs.
Ako je sertifikat izdat pre navedenog datuma ili kodove niste preuzimali online, na Vašu adresu može da se pošalje koverta sa PIN i PUK kodom. Kovertu može preuzeti isključivo osoba na koju glasi sertifikat. Zahtev sa gorenavedenim podacima i adresom šaljete na ca@halcom.rs.
Kvalifikovani sertifikat možete deblokirati i u našim prostorijama (Beogradska 39, takođe samo osoba na koju glasi sertifikat uz identifikaciju ličnim dokumentom).
Nekvalifikovani sertifikat se ne može deblokirati bez koverte i ukoliko ne možete da je pronađete potrebno je poručiti reizdavanje sertifikata.
Kako biste utvrdili da li je Vaš sertifikat kvalifikovan ili nekvalifikovan ispratite uputstvo.
Otvorite program Nexus Personal dvoklikom na ikonicu pored sata ili pretragom u Start meniju.
Kliknite na opciju PIN.
*Ukoliko imate USB ključ, broj kartice (Serial number) možete pronaći dvoklikom na Electronic ID.
Kliknite na Next.
Obeležite Unblock PIN i kliknite na Next.
U prvo polje upišite PUK kod iz koverte, u drugo i treće polje upisujete PIN kod koji želite da koristite (ukoliko želite, možete podesiti isti kod koji ste koristili pre blokiranja).
Kliknite na Finish.
