U slučaju blokiranja sertifikata, kada je tri puta pogrešno upisan PIN kod, program će zahtevati PUK kod. Potražite PIN i PUK kod koji ste dobili uz sertifikat.
OBAVEZNO PROVERITE DA LI SE BROJ KARTICE* KOJU POKUŠAVATE DA ODBLOKIRATE SLAŽE SA BROJEM KARTICE KOJI JE UPISAN NA PAPIRU.
*(u drugom koraku uputstva je objašnjenje kako pronaći broj kartice ako imate USB ključ)
Ukoliko ne možete pronaći PUK kod, za kvalifikovane sertifikate možete zahtevati slanje linka za preuzimanje PUK koda. Zahtev sa imenom i prezimenom osobe na koju glasi sertifikat i brojem kartice šaljete na ca@halcom.rs.
Kvalifikovani sertifikat možete deblokirati i u našim prostorijama (Beogradska 39), deblokirani sertifikat uručujemo isključivo licu na koju glasi sertifikat uz identifikaciju ličnim dokumentom.
Nekvalifikovani sertifikat se ne može deblokirati bez koverte koju ste dobili uz sertifikat i ukoliko ne možete da je pronađete potrebno je poručiti reizdavanje sertifikata.
Kako biste utvrdili da li je Vaš sertifikat kvalifikovan ili nekvalifikovan ispratite uputstvo.
Otvorite program Nexus Personal dvoklikom na ikonicu pored sata ili pretragom u Start meniju.
Kliknite na opciju PIN.
*Ukoliko imate USB ključ, broj kartice (Serial number) možete pronaći dvoklikom na Electronic ID.
Kliknite na Next.
Obeležite Unblock PIN i kliknite na Next.
U prvo polje upišite PUK kod iz koverte, u drugo i treće polje upisujete PIN kod koji želite da koristite (ukoliko želite, možete podesiti isti kod koji ste koristili pre blokiranja).
Kliknite na Finish.
